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第一講：先了解人-實(shí)現(xiàn)向上管理

一、達(dá)克效應(yīng)：理解上司不做井底之蛙

1.控制型的行為描述、優(yōu)劣勢分析

2.影響型的行為描述、優(yōu)劣勢分析

3.穩(wěn)定型的行為描述、優(yōu)劣勢分析

4.謹(jǐn)慎型的行為描述、優(yōu)劣勢分析

【測評工具】DISC專業(yè)測評及工作建議報告

【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試與觀察】通過自我測試分析學(xué)習(xí)，觀察上司的行為進(jìn)行有效判斷上次的管理風(fēng)格，確保更加深度理解上司

二、約哈里窗：與上司減少盲區(qū)擴(kuò)大共識

１.行業(yè)內(nèi)有價值的信息

２.過往工作檔案和資料

３.同事、跨部門及客戶對上級的肯定

４.針對具體問題的解決對策

【管理工具】約哈里之窗

三、齒輪現(xiàn)象：了解上級的管理預(yù)期

1.上司希望我實(shí)現(xiàn)什么成果

【模型法則】SMART法則

2.上司希望我優(yōu)先解決哪些問題

【實(shí)操練習(xí)】重要緊急二維矩陣圖

3.上司希望我用哪種風(fēng)格進(jìn)行匹配

【建議工作坊】依據(jù)小組內(nèi)隊(duì)長的風(fēng)格模型，進(jìn)行研討匹配？

4.上司希望我注意那些底線和問題

5.上司希望我面對困難有什么狀態(tài)或心態(tài)

第二講：再做好事-實(shí)現(xiàn)向上管理

一、挖掘需求：向領(lǐng)導(dǎo)有有效探尋，讓自己知道要做什么？

1.別以為你以為你了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

【案例】按照客戶要求的也是錯

2.挖掘需求的7法寶

【小測試】你會拋棄哪一個？

3.挖掘需求的4誤區(qū)

二、制定方案：向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行展示，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你能做什么？

【提問】你的工作方案有漏洞嗎？

1.制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)

【管理工具】5W2H模型

2.制定工作方案的實(shí)操示例

【案例1】培訓(xùn)部門的培訓(xùn)方案制定

【案例2】品質(zhì)質(zhì)量事故處理方案制定

3.制定方案常見的7個方面

三、申請決策：向領(lǐng)導(dǎo)保證承諾，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你能做成什么？

1.決策5要素

2.申請決策的4分類

【簡易工作坊】為什么上級有時不做決策？

3.申請決策前的“核心6問”

4.輔佐上級決策的8個應(yīng)該

5.協(xié)助上級決策的3個不應(yīng)該

四、溝通有方：如何與領(lǐng)導(dǎo)共情并保持一致意見？

1.基于行為模型的溝通方式

2. 如何接受工作

【框架模型】接受任務(wù)四步驟

3. 如何匯報工作

【視頻】匯報四步法的視頻演繹

【框架模型】匯報四步法

第三講：培育部屬-實(shí)現(xiàn)下屬成長性

【視頻】觀看功夫熊貓片段

1.部屬培育理念

【公式】價值型崗位帶教

【模型】部屬培育成功模型

2.基于崗位職責(zé)的培育內(nèi)容

【工具】崗位帶教指導(dǎo)手冊

3.共情溝通4項(xiàng)策略

4.高效提問4項(xiàng)策略

5.有效反饋4項(xiàng)策略

6.提供支持4項(xiàng)策略

【工具】基于行為模式的溝通話術(shù)

第四講：激勵部屬-激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力

1.激勵部屬4種效應(yīng)

【激勵模型】Q12

【激勵模型】馬斯洛需求理論

【激勵模型】期望理論

2.如何布置工作

【框架模型】任務(wù)委派五步驟

3.如何表揚(yáng)下屬

【框架模型】一分鐘表揚(yáng)

4.如何批評下屬

【框架模型】三明治法則